Preguntas frecuentes

Se requiere un depósito del 50% del importe total de la estancia para confirmar la reserva. Sus fechas quedan bloqueadas una vez recibido el depósito; hasta entonces, siguen disponibles para otras solicitudes.

El saldo restante deberá abonarse una vez en el establecimiento, a la llegada.

Sí, se solicita una fianza reembolsable antes de la llegada, independiente del importe de la reserva. Cubre posibles daños o artículos faltantes y se devuelve íntegramente en un plazo de 7 días tras la salida, una vez revisada la villa.

Los precios se indican en euros (EUR). Si paga con tarjeta en otra moneda, su banco puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones.

Las cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación a la llegada reciben el reembolso del depósito, menos un 5% en concepto de gastos de gestión. Entre 30 y 60 días antes de la llegada, se reembolsa el 50% de lo abonado. Con menos de 30 días de antelación, no hay reembolso posible.

Es posible cambiar las fechas, sujeto a disponibilidad, hasta 30 días antes de la fecha de llegada original, sin coste adicional. Pasado ese plazo, la solicitud se trata como una cancelación seguida de una nueva reserva.

Estudiamos cada caso de forma individual para encontrar una solución justa, como un cambio de fechas o un crédito parcial para una futura estancia. Recomendamos contratar un seguro de viaje para cubrir imprevistos fuera de nuestro control.

Sí. Dada la logística del desplazamiento hasta la villa, recomendamos encarecidamente un seguro que cubra la cancelación, la interrupción del viaje y las emergencias médicas.

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out es hasta el mediodía. A menudo se puede organizar una entrada anticipada o una salida tardía si lo solicita, según el calendario.

Podemos organizar un traslado privado desde el aeropuerto de Marrakech Menara con un coste adicional. Indíquenos los datos de su vuelo al reservar para organizar su chófer.

La villa está situada a orillas del lago Lalla Takerkoust, a las puertas del desierto de Agafay, a unos 40 minutos en coche del centro de Marrakech.

Ambas opciones son posibles. Puede reservar una habitación individual, o privatizar la villa por completo para uso exclusivo, ideal para familias, grupos o eventos privados.

Sí, un equipo de limpieza y servicio in situ está incluido para atender la villa durante toda su estancia. Servicios adicionales, como un chef privado, pueden organizarse bajo petición.

La villa puede alojar cómodamente a grupos de distintos tamaños según la configuración de las habitaciones. Indíquenos el número de personas y le confirmaremos la mejor configuración para su estancia.